Информация за обработването на лични данни в FireSafe Shop
1. Администратор на лични данни
Администратор е „Файърскейп Партнърс“ ООД, ЕИК 205231867, ДДС № BG205231867, адрес България, гр. Габрово 5300, ул. „Извора едно“ № 29, представлявано от Румен Михайлов.
Имейл за въпроси и упражняване на права: firescape.partners@gmail.com
Телефон: ____________________
Уебсайт: https://firescapepartners.com/
2. Какви данни обработваме
- Идентификационни и контактни данни: имена, телефон, имейл, адрес за доставка и кореспонденция.
- Данни за поръчка и плащане: избрани продукти и услуги, стойност, начин на плащане, статус на поръчката и свързана кореспонденция.
- Данни за фактуриране: име или фирма, адрес, ЕИК/Булстат, ДДС номер и други необходими счетоводни данни.
- Данни за клиентски профил, ако бъде създаден.
- Технически данни: IP адрес, браузър, устройство, дата и час на посещение, логове за сигурност и бисквитки.
- Данни от запитвания, рекламации, формуляри и заявления за отказ.
При картово плащане пълните данни на картата се обработват в защитената среда на платежния оператор. Ние получаваме само информацията, необходима за потвърждаване и отчитане на плащането.
3. Цели и правни основания
Преддоговорни действия и изпълнение на договор — обработване на поръчки, доставка, плащане, клиентско обслужване, изпълнение на услуги и рекламации.
Законово задължение — счетоводни, данъчни, потребителски и други задължения на дружеството.
Легитимен интерес — защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби, установяване и защита на правни претенции и подобряване на обслужването, след преценка на интересите и правата на лицата.
Съгласие — незадължителни аналитични и маркетингови бисквитки и директен маркетинг, когато е приложимо. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.
4. С кого споделяме данни
Предоставяме данни само в необходимия обем на доставчици, които подпомагат дейността ни, или когато това се изисква от закона:
- Еконт и Спиди — доставка и свързана комуникация.
- Избрания оператор за картови плащания и обслужващи банки — обработване на плащането.
- СуперХостинг.БГ — хостинг и техническа инфраструктура.
- Доставчици на поддръжка на WordPress/WooCommerce и информационна сигурност.
- Счетоводни, правни и други професионални консултанти.
- Google — Google Analytics и Google Ads, когато е дадено необходимото съгласие.
- Meta Platforms — рекламни услуги за Facebook и Instagram, когато е дадено необходимото съгласие.
- Компетентни държавни органи при наличие на законово основание.
Някои доставчици могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи се използват приложимите механизми за защита на трансфера, предоставени от съответния доставчик и изисквани от правото на ЕС.
5. Срокове за съхранение
Данните за поръчки, плащания и фактури се съхраняват за сроковете, изисквани от счетоводното и данъчното законодателство.
Данните по рекламации, откази и спорове се съхраняват до приключването им и за приложимите давностни срокове.
Данните от запитвания без последващ договор се пазят само докато са необходими за отговор и разумен период след това.
Данните, обработвани въз основа на съгласие, се пазят до оттеглянето му или до изтичане на обявения срок, освен ако има друго правно основание.
Техническите логове и бисквитки се съхраняват според целта и срока на конкретната технология.
6. Вашите права
При условията на Регламент (ЕС) 2016/679 имате право да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването и преносимост, както и да възразите срещу определени обработки и да оттеглите съгласие без това да засяга законосъобразността на предходното обработване.
За упражняване на права изпратете искане на firescape.partners@gmail.com. Може да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността и защита на данните.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, https://cpdp.bg/.
7. Бисквитки и сходни технологии
Бисквитките са малки файлове, които сайтът записва или прочита чрез браузъра. Част от тях са необходими за работата на магазина, а други се използват само след избор на посетителя.
7.1. Строго необходими
Поддържат защитата, потребителската сесия, количката, поръчката, избора за бисквитки и други основни функции на WordPress и WooCommerce. Те не могат да бъдат изключени чрез панела на сайта, когато без тях услугата не може да работи.
7.2. Аналитични
Google Analytics може да се използва за измерване на посещенията и начина на използване на сайта. Аналитичните бисквитки се активират след съгласие, когато такова се изисква.
7.3. Маркетингови
Google Ads и рекламните услуги на Meta за Facebook и Instagram могат да измерват резултатите от реклами и да подпомагат показването на подходящи кампании. Тези технологии се активират след съгласие, когато такова се изисква.
7.4. Управление на избора
Посетителят може да приеме, откаже или промени избора си за незадължителните категории чрез панела „Настройки на бисквитките“ на сайта. Бисквитки могат да се управляват и чрез настройките на браузъра, но блокирането на необходимите технологии може да наруши работата на магазина.
Техническа проверка преди публикуване: Точните имена, доставчици и срокове на бисквитките трябва да бъдат синхронизирани с реалния cookie scan и с активния плъгин за съгласие. Тази политика описва потвърдените категории, но не замества автоматичния технически списък.
8. Сигурност и промени
Прилагаме подходящи организационни и технически мерки за защита на данните според естеството и риска на обработването. Достъп получават само лица и доставчици, за които това е необходимо.
Политиката може да бъде актуализирана при промяна на сайта, доставчиците или законовите изисквания. Актуалната версия се публикува на сайта с дата на влизане в сила.